Hotmail, Outlook, MSN : la « blacklist » involontaire
C’est la tuile du démarrage. Depuis l’ouverture officielle de la plateforme ce 19 janvier, un problème technique agace des milliers de candidats.
Les équipes techniques de la plateforme ont rapidement identifié le coupable. Si vous utilisez une adresse liée à l’écosystème Microsoft, vos mails sont bloqués à l’entrée.
Concrètement, les adresses concernées sont celles se terminant par :
- @hotmail.fr / .com
- @outlook.fr / .com
- @live.fr
- @msn.com
Le système de sécurité de ces messageries considère, à tort, que les emails officiels de Parcoursup sont des spams ou des messages dangereux. Résultat : ils n’arrivent même pas dans votre dossier « Courriers indésirables ». Ils sont purement et simplement bloqués en amont.
Je fais quoi si je suis bloqué ?
Première règle : on ne s’énerve pas. Le problème est identifié et des discussions sont en cours avec les fournisseurs pour débloquer la situation.
En attendant, voici la marche à suivre pour ne pas perdre de temps :
Si vous n’avez pas encore créé votre compte, évitez absolument d’utiliser les adresses citées plus haut. Privilégiez une adresse Gmail, Yahoo, ou l’adresse mail fournie par votre lycée (ENT) si vous y avez accès facilement.
Si vous avez déjà lancé la procédure avec une adresse Hotmail ou Outlook et que vous attendez le code :
- Vérifiez quand même vos spams (on ne sait jamais) ;
- Patientez quelques heures avant de réessayer, le temps que le correctif technique soit appliqué ;
- Ne créez surtout pas plusieurs comptes à la chaîne, cela risquerait de compliquer votre dossier administratif.
Derrière le bug, la peur de la « boîte noire »
Ce bug technique réveille une angoisse bien plus profonde chez les lycéens : celle d’être jugé par une machine défaillante.
Une future étudiante confiait récemment sur Franceinfo sa peur que la plateforme « bugge » ou qu’un algorithme décide de son avenir.
Face à ces inquiétudes, le ministre de l’Enseignement supérieur, Philippe Baptiste, a tenu à remettre les pendules à l’heure.
Non, Parcoursup n’est pas une « boîte noire ». Il l’a martelé au micro de nos confrères : ce n’est jamais un robot qui décide de votre admission.
Ce sont bien des humains, des enseignants et des responsables de formation, qui se mettent autour d’une table pour analyser les dossiers un par un.
Les chiffres sont d’ailleurs rassurants : l’an dernier, 98 % des lycéens ont trouvé une formation à l’issue de la procédure.
Le souvenir du « cauchemar » de 2019
Si le bug des emails d’aujourd’hui est agaçant, il reste mineur comparé aux frayeurs passées. De quoi relativiser votre stress actuel.
Hafsa Alkaa, une ancienne candidate, a raconté sa mésaventure au Figaro Étudiant. En 2019, elle a vécu ce qu’elle appelle « l’horreur ».
Le jour des résultats, elle découvre qu’elle est acceptée dans 90 % de ses vœux. Elle valide son choix préféré et part dormir sereine.
Le lendemain matin : douche froide. Un bug d’affichage a tout effacé. Elle se retrouve sur liste d’attente partout.
À l’époque, 67 000 candidats avaient été touchés par ce dysfonctionnement lié aux capacités d’accueil.
La fin de l’histoire ? Tout a été rétabli en 24 heures. Aujourd’hui, Hafsa est cheffe de projet informatique et tout va bien pour elle.
Alors, si votre mail Outlook fait de la résistance ce matin, dites-vous que ce n’est qu’un petit caillou dans la chaussure. Utilisez une autre adresse, et foncez valider ce dossier.
