Qu’est-ce qu’un crédit manager ?
Aussi appelé responsable du risque client ou responsable crédit client, le crédit manager agit au cœur de la stratégie financière de l’entreprise. Il a pour mission principale de limiter les impayés tout en accélérant les encaissements.
Rattaché en général à la direction financière, il travaille en lien étroit avec les équipes commerciales. Il évalue la solvabilité des clients, propose des conditions de paiement adaptées et intervient en cas de retard ou de litige.
Quelles sont ses missions ?
- Suivre les paiements clients : analyser les comptes clients, repérer les retards, relancer les impayés.
- Préconiser des conditions de paiement : rédiger des recommandations pour les équipes commerciales, fixer les plafonds de crédit.
- Analyser les profils clients : étudier la santé financière des prospects et clients pour ajuster les conditions de crédit.
- Définir la politique de crédit : mettre en place des règles internes pour encadrer les paiements et les garanties à exiger.
- Coordonner les services : assurer la bonne circulation des informations entre la finance, le commerce et la comptabilité.
- Gérer les litiges : intervenir en cas de désaccord commercial, de non-paiement ou de contestation.
- Optimiser les encours clients : suivre les créances et anticiper les risques financiers liés aux retards.
Quel est le profil du crédit manager ?
Compétences techniques
- Connaissances en finance et droit : maîtrise des règles de paiement, des contrats, et du droit commercial.
- Analyse financière : capacité à lire un bilan, évaluer un risque client, construire des scénarios.
- Outils informatiques : à l’aise avec les ERP, les logiciels de gestion de crédit et les tableurs.
Qualités personnelles
- Organisation et rigueur : indispensable pour suivre des dizaines voire centaines de comptes clients.
- Bon relationnel : contact régulier avec les commerciaux et les clients, parfois dans des contextes tendus.
- Esprit de négociation : trouver un équilibre entre relance ferme et maintien d’une bonne relation client.
- Diplomatie : faire respecter les délais sans braquer l’interlocuteur.
- Anglais professionnel : utile dans les entreprises tournées vers l’international.
Quelle formation pour devenir crédit manager ?
- DCG (Diplôme de comptabilité et gestion)
- DSCG (Diplôme supérieur de comptabilité et gestion)
- Master CCA (Comptabilité, Contrôle, Audit)
- Masters en finance, gestion, économie ou commerce
- Écoles de commerce ou d’ingénieurs avec spécialisation en gestion des risques ou finance d’entreprise
Une formation de niveau Bac +5 est généralement requise. Des stages ou une alternance en finance ou en recouvrement sont un vrai plus pour accéder rapidement à ce poste.
Quel est le salaire d’un crédit manager ?
- Débutant : environ 31 500 € brut par an, soit près de 2 600 € brut par mois.
- Médiane nationale : autour de 40 000 € annuels.
- Confirmé : jusqu’à 55 000 € par an, voire plus dans les grandes structures ou à l’international.
Le niveau de rémunération dépend beaucoup de la taille de l’entreprise, du secteur (industrie, BTP, service…) et de la zone géographique.
