Comprendre les bases de la communication non violente
La
communication non violente (CNV) repose sur une approche qui aide à mieux se comprendre et à s’exprimer sans agressivité. Inspirée par le travail de Marshall Rosenberg, elle invite à observer sans juger, à exprimer ses émotions, à reconnaître ses besoins et à formuler des demandes claires.
Objectif principal : désamorcer les tensions, éviter les conflits inutiles et instaurer un climat de confiance.
Public concerné
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant
améliorer ses compétences relationnelles, qu’elle soit salariée, manager, ou en recherche d’outils pour mieux communiquer dans la vie professionnelle et personnelle.
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Objectifs de la formation
- Apprendre à communiquer sans juger ni accuser
- Identifier et exprimer ses émotions de façon claire
- Se reconnecter à ses besoins et ceux des autres
- Formuler des demandes respectueuses et équilibrées
- Développer une posture bienveillante dans toutes les interactions
Explorer les 4 étapes de la CNV
Observer sans juger
Avant de réagir, il est essentiel de
distinguer les faits des interprétations. Juger ou coller des étiquettes peut bloquer le dialogue. L’observation neutre permet d’engager une communication plus saine.
Identifier et exprimer ses émotions
La CNV invite à être à l’écoute de ce que vous ressentez vraiment. Colère, tristesse, joie… établir un lien avec ses émotions aide à
se recentrer et à mieux se faire comprendre.
Reconnaître ses besoins
Derrière chaque émotion, il y a un besoin. Le fait de
mettre des mots sur ses besoins fondamentaux est un pas vers une communication plus fluide. C’est une manière de reprendre la responsabilité de ce que l’on vit.
Formuler une demande concrète
Une fois les besoins exprimés, il est possible de formuler une demande claire, réaliste et respectueuse. Cela évite les malentendus et donne à l’autre la possibilité de contribuer de façon libre.
Travailler sur soi pour mieux interagir
Détecter ses habitudes de langage
Certaines expressions, tournures de phrases ou manières de parler peuvent
empêcher une communication apaisée. En identifiant ces habitudes, il devient plus facile de les transformer.
Se connecter à ses émotions et ses valeurs
Comprendre ce qui vous touche dans une situation, c’est aussi
mieux comprendre ce qui compte pour vous. Cela permet de gagner en authenticité et de s’affirmer sans agressivité.
Apprendre à réguler les conflits
Quand la tension monte, il peut être tentant de fuir ou de s’emporter. Avec la CNV, vous apprendrez à
revenir à une posture constructive, même en cas de désaccord. L’idée n’est pas d’éviter le conflit, mais de le transformer en opportunité d’échange.
Exemples d’applications concrètes
Dans une discussion d’équipe
Plutôt que de dire « tu n’écoutes jamais les autres », la CNV vous amène à dire : « Quand je vois que tu parles alors que je n’ai pas fini ma phrase, je me sens frustré, parce que j’ai besoin d’être écouté. Peux-tu attendre que j’aie terminé ? »
Lors d’un recadrage professionnel
Plutôt que d’accuser ou d’imposer, vous apprenez à
clarifier vos attentes tout en respectant votre interlocuteur. Cela permet de maintenir une relation de confiance, même en situation tendue.
En cas de malentendu ou de conflit
Utiliser la CNV aide à
poser les choses calmement, sans reproche. Vous pourrez dire ce que vous ressentez, ce que vous attendez, tout en laissant de la place à l’autre pour s’exprimer.
Mises en pratique pendant la formation
- Autodiagnostics sur vos modes de communication
- Jeux de rôles inspirés de situations professionnelles courantes
- Travail en binômes pour s’entraîner à l’écoute active
- Feedback personnalisé du formateur et du groupe
- Plan d’action personnel pour continuer à progresser après la formation
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques courts et illustrés par des exemples
- Nombreux exercices pratiques
- Accompagnement bienveillant et dynamique du formateur
- Participation active encouragée
Évaluation et progression
Votre progression est suivie grâce à :
- Des auto-évaluations en début et fin de formation
- Des mises en situation évaluées par le formateur
- Un feedback sur vos points forts et axes d’amélioration
Une
attestation de participation est remise à l’issue de la formation.
Bénéfices attendus
- Mieux gérer les échanges même sous pression
- Savoir poser ses limites sans froisser
- Prendre du recul avant de réagir
- Construire des relations basées sur le respect mutuel
- Gagner en assurance dans les discussions délicates
