Objectifs de la formation
- Renforcer la qualité de vos relations professionnelles
- Améliorer votre manière de communiquer en milieu de travail
- Développer votre assertivité sans agressivité
- Gérer les conflits de façon constructive
- Identifier et réguler les sources de stress relationnel
Public concerné
Cette formation est ouverte à toute personne souhaitant améliorer ses relations dans un contexte professionnel : salariés, managers, jeunes actifs ou étudiants en stage.
Prérequis
Aucun prérequis n’est demandé. La formation est adaptée aux profils débutants comme aux plus expérimentés.
1. Comprendre son propre fonctionnement relationnel
Mieux se connaître pour mieux interagir
Avant de pouvoir changer la façon dont vous communiquez, il est important de prendre conscience de vos propres habitudes relationnelles. Cette première partie vous permettra de faire un point sur vos réactions automatiques, vos émotions dominantes et votre manière de gérer les situations de tension.
Thèmes abordés
- Autodiagnostic des comportements relationnels
- Prise de conscience de ses schémas de communication
- Notions de responsabilité personnelle dans la relation
2. Cultiver l’assertivité au quotidien
Trouver l’équilibre entre passivité et agressivité
Être assertif, c’est savoir dire ce que l’on pense avec respect. Ni fuite, ni confrontation brutale : cette posture permet de poser des limites claires, de formuler ses besoins et d’écouter ceux des autres.
Outils de mise en pratique
- Exercices pour développer une posture calme et affirmée
- Techniques de communication claire et sans détours
- Simulations de feedback constructifs
3. Améliorer son écoute et sa compréhension de l’autre
Découvrir la puissance de l’écoute active
Une relation positive passe par une écoute réelle, sans interruption ni jugement. Apprendre à entendre l’autre permet de désamorcer les tensions avant même qu’elles n’apparaissent.
Compétences développées
- Décodage du langage non-verbal
- Reformulation et validation de l’écoute
- Compréhension des besoins derrière les mots
4. Gérer les conflits avec intelligence émotionnelle
Transformer les tensions en opportunités de dialogue
Les conflits sont inévitables, mais leur gestion fait toute la différence. Vous apprendrez ici à reconnaître les signes avant-coureurs, à identifier les véritables sources du problème, et à engager une discussion qui débloque la situation.
Contenu
- Les erreurs à éviter en situation tendue
- Méthode DESC pour exprimer un désaccord
- Scénarios de conflits et mises en pratique
5. Gérer son stress pour mieux coopérer
Se recentrer pour réagir avec sérénité
Le stress peut facilement polluer les relations. Apprendre à le reconnaître et à le réguler permet de rester lucide, même en cas de pression ou de désaccord.
Exercices proposés
- Techniques de respiration et de relaxation rapide
- Analyse de ses déclencheurs personnels de stress
- Outils pour retrouver le calme avant de répondre
6. Créer une dynamique relationnelle positive
Ancrer des habitudes qui favorisent la confiance
Il ne suffit pas d’avoir de bonnes intentions : il faut aussi savoir entretenir les liens au quotidien. Cette dernière partie vous aidera à renforcer la coopération et l’esprit d’équipe.
Démarches explorées
- Capter et valoriser les signaux positifs
- Créer des routines de feedbacks bienveillants
- Favoriser une ambiance de travail sécurisante
Modalités d’apprentissage
La formation alterne des apports théoriques accessibles et de nombreuses mises en situation concrètes. Vous serez amené(e) à pratiquer en binômes, à débriefer collectivement et à construire votre propre plan de progression relationnelle.
Évaluation des acquis
- Autodiagnostics en début et fin de formation
- Travaux pratiques, jeux de rôle, simulations d’échange
- Feedbacks individualisés du formateur
Ce que vous allez y gagner
- Une meilleure confiance dans vos interactions
- Une communication plus fluide et apaisée
- Des outils pour désamorcer les tensions sans drame
- Une ambiance de travail plus sereine et plus stimulante
