Top 10 des meilleurs CRM

1. Monday CRM

Pourquoi choisir Monday ?

Monday CRM est un outil collaboratif conçu pour centraliser les interactions commerciales et suivre les parcours de vente de manière fluide. Il est idéal pour les entreprises qui souhaitent un suivi personnalisé de chaque prospect.

Fonctionnalités clés

• Tableaux de bord personnalisables
• Gestion des pipelines de vente
• Automatisations des tâches
• Suivi d’équipe en temps réel

Tarifs

2. Pipedrive

Pourquoi choisir Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM intuitif qui aide les équipes commerciales à optimiser leur tunnel de conversion. Il est axé sur les résultats concrets et offre des outils d’analyse très utiles.

Fonctionnalités clés

• Automatisation des ventes
• Import de contacts en masse
• Prévisions de revenus
• Suivi d’activité commerciale

Tarifs

3. Sellsy

Pourquoi choisir Sellsy ?

Sellsy est un CRM tout-en-un français qui combine gestion commerciale et facturation. Il permet un pilotage précis des actions marketing et de la relation client.

Fonctionnalités clés

• Suivi d’activité commerciale
• Gestion des devis et factures
• Agenda partagé
• Synchronisation bancaire

Tarifs

4. Freshsales : un CRM boosté par l’intelligence artificielle

Présentation

Freshsales se distingue par son usage de l’intelligence artificielle pour automatiser les ventes, enrichir les fiches clients et aider les commerciaux à se concentrer sur l’essentiel. C’est un outil moderne conçu pour les entreprises tech, les startups et les équipes commerciales ambitieuses.

Fonctionnalités principales

• Vue à 360° sur les clients avec pipelines personnalisables
• Automatisation des tâches répétitives
• Intégrations avec WhatsApp, email, Slack, etc.
• Rapports personnalisés et prévisions de ventes

Tableau des tarifs Freshsales

Avantages

• Version gratuite disponible
• Automatisation intelligente
• Suivi détaillé des prospects

Inconvénients

• Interface uniquement en anglais

5. Onepage CRM : minimaliste mais redoutable

Présentation

Onepage CRM mise tout sur la simplicité. Son interface claire et orientée action plaît aux indépendants et TPE qui veulent aller à l’essentiel. Pas de superflu, uniquement ce qui aide à closer une vente.

Fonctionnalités

• Agenda de tâches intégré
• Assignation des leads entre collaborateurs
• Suivi par pipeline étape par étape
• Intégration avec MailChimp, Google, Outlook…

Tarifs Onepage CRM

Avantages

• Ultra simple à prendre en main
• Idéal pour les petites structures

Inconvénients

• Moins complet que certains concurrents

6. Hubspot CRM : gratuit et solide

Présentation

Hubspot est probablement le CRM gratuit le plus célèbre. Il est idéal pour débuter dans la gestion client tout en ayant une solution évolutive et fiable. Il combine CRM, marketing et support client dans un seul outil.

Fonctionnalités

• Envoi de mails marketing depuis la plateforme
• Gestion de pipeline et de tâches
• Historique des interactions avec les leads
• Intégration avec Gmail, Zapier, Slack…

Tarifs Hubspot CRM

Avantages

• Version gratuite complète
• Interface moderne et intuitive

Inconvénients

• • Fonctionnalités avancées uniquement dans les formules payantes

7. Brevo : la simplicité avant tout

Présentation

Brevo propose une solution accessible aux petites entreprises qui cherchent un CRM simple, efficace et gratuit. Il combine CRM, emailing et automatisation dans une interface unifiée.

Fonctionnalités

• • • Automatisation des emails et tâches
    • Création de pipelines de vente
    • Assignation des leads
    • Appels et messages depuis la plateforme

Tarifs Brevo

Avantages

• • • Version gratuite disponible
    • Outil tout-en-un simple à prendre en main

Inconvénients

• • • Fonctionnalités limitées dans la version gratuite

8. Salesforce : la puissance de l’IA au service du CRM

Présentation

Salesforce est l’un des CRM les plus utilisés dans le monde. Il se distingue par son intégration poussée de l’intelligence artificielle et par sa capacité à s’adapter à tous types d’entreprises. C’est une plateforme robuste, pensée pour les équipes qui veulent automatiser au maximum leur relation client.

Fonctionnalités

• Sales AI pour prédire les ventes et recommander des actions
• Suivi client multicanal (email, téléphone, chat)
• Rapports personnalisés et prévisions avancées
• Automatisation complète des tâches commerciales

Tarifs Salesforce

Avantages

• CRM ultra complet et évolutif
• Parfait pour les grandes entreprises

Inconvénients

• Peut être complexe à configurer au départ

9. Wrike : le CRM hybride entre gestion de projet et relation client

Présentation

Wrike est à la base un outil de gestion de projet, mais il offre des modules puissants pour la gestion client. Il est idéal pour les agences et les équipes qui doivent jongler entre projets, clients et suivi commercial.

Fonctionnalités

• Suivi de projet et CRM intégrés
• Tableaux Kanban et calendriers partagés
• Mesure du temps et des ressources par client
• Collaboration temps réel entre équipes

Tarifs Wrike

Avantages

• Parfait pour les équipes multidisciplinaires
• Bonne visibilité sur l’avancement des tâches

Inconvénients

• Moins orienté vente que d’autres CRM purs

10. Teamleader : un CRM orienté gestion administrative

Présentation

Teamleader combine gestion commerciale et administrative. Il est parfait pour les entreprises qui veulent à la fois gérer leurs leads et générer des devis ou factures sans changer d’outil.

Fonctionnalités

• Suivi des clients et projets sur une seule interface
• Création de devis et factures intégrée
• Tableaux de bord pour suivre la performance
• Partage de documents entre collaborateurs

Tarifs Teamleader

Avantages

• CRM et gestion d’entreprise réunis
• Idéal pour les TPE et PME

Inconvénients

• Moins adapté aux grandes équipes commerciales