La certification Qualiopi est un dispositif de qualité instauré pour les organismes de formation en France, visant à garantir la qualité des prestations proposées. Ce label, qui a été rendu obligatoire depuis le 1er janvier 2022, est un passage incontournable pour tous les prestataires souhaitant bénéficier de financements publics et mutualisés. Mais qu’est-ce que la certification Qualiopi, et pourquoi est-elle devenue si essentielle dans le paysage de la formation professionnelle ?
La mise en place de la certification Qualiopi
La certification Qualiopi trouve son origine dans la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018, relative à la liberté de choisir son avenir professionnel. Ce texte législatif a marqué une étape importante dans la réforme de la formation professionnelle en France. L’objectif principal était de renforcer la transparence et la qualité des formations proposées, en garantissant que les prestataires répondent à des critères stricts de qualité.
Dès le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est devenue obligatoire pour tous les organismes souhaitant accéder à des fonds publics ou mutualisés. Cette obligation vise à attester que ces organismes respectent des standards de qualité précis, assurant ainsi une meilleure visibilité et une plus grande confiance des usagers envers les formations disponibles.
Le choix du nom Qualiopi fait référence à Calliope, muse de la poésie épique dans la mythologie grecque, symbolisant l’aspiration à l’excellence et à l’inspiration créative, des qualités que la certification cherche à promouvoir dans le domaine de la formation.
Les objectifs de la certification Qualiopi
La certification Qualiopi a pour objectifs principaux de :
- Garantir la qualité des formations proposées par les organismes, en assurant qu’elles répondent aux besoins des apprenants et aux exigences du marché du travail.
- Renforcer la transparence entre les organismes de formation et leurs clients, en rendant visible l’engagement de ces organismes pour la qualité.
- Faciliter l’accès aux financements publics et mutualisés pour les organismes de formation, en leur permettant de répondre aux critères exigés par les financeurs publics.
- Améliorer l’adaptation des formations aux besoins des entreprises et des particuliers, en veillant à ce que les prestations soient continuellement évaluées et améliorées.
Il est important de noter que la certification Qualiopi se concentre non pas sur le contenu pédagogique des formations, mais sur la manière dont elles sont délivrées. Cela inclut l’organisation, la gestion, et l’évaluation des prestations de formation, garantissant ainsi un cadre de qualité optimal.
Qui est concerné par la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi s’adresse à un large éventail de prestataires impliqués dans le développement des compétences. Les principaux concernés sont :
- Les Organismes de Formation (OF) : Qu’ils soient publics ou privés, tous les établissements qui proposent des formations professionnelles doivent être certifiés pour accéder aux financements publics.
- Les Centres de Bilan de Compétences (CBC) : Ces centres, qui accompagnent les individus dans l’évaluation et l’orientation de leur parcours professionnel, doivent également se conformer aux critères de la certification.
- Les Centres de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) : Ceux-ci permettent la reconnaissance des compétences acquises par l’expérience, en vue de l’obtention d’une certification. Ils sont également soumis aux exigences de Qualiopi.
- Les Centres de Formation par Apprentissage (CFA) : Les établissements qui proposent des formations en alternance doivent aussi être certifiés pour bénéficier des aides et subventions publiques.
Les critères d’évaluation de la certification Qualiopi
La certification Qualiopi repose sur un Référentiel National Qualité (RNQ), qui comprend sept critères principaux déclinés en 32 indicateurs de qualité. Ces critères sont les suivants :
- L’information au public : Les conditions d’information sur les prestations, les délais pour y accéder, et les résultats obtenus doivent être clairs et accessibles.
- Objectif et adaptation des prestations : Les prestations doivent être définies avec des objectifs précis, adaptés aux publics bénéficiaires.
- Accueil, suivi et évaluation du public : Les moyens pédagogiques, techniques, et d’encadrement doivent être adéquats pour les prestations proposées.
- Adéquation des moyens pédagogiques et techniques : Les moyens déployés doivent correspondre aux besoins des formations et des apprenants.
- Qualification et développement des compétences du personnel : Les personnels en charge de la formation doivent être qualifiés et régulièrement formés pour maintenir un haut niveau de compétence.
- Investissement dans l’environnement professionnel : L’organisme doit s’impliquer activement dans son environnement professionnel pour rester en phase avec les évolutions du marché.
- Appréciation et amélioration continue : Il est essentiel de mettre en place des mécanismes d’évaluation et d’amélioration continue des prestations de formation.
Chaque critère est accompagné d’indicateurs spécifiques, dont l’application dépend du type d’organisme et des prestations offertes. Par exemple, certains indicateurs s’appliquent spécifiquement aux centres proposant des certifications professionnelles, tandis que d’autres concernent les organismes de formation nouvellement créés.
Le processus de certification Qualiopi
Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent suivre un processus rigoureux en plusieurs étapes :
- Préparation à la certification : L’organisme doit d’abord se familiariser avec les critères du RNQ et analyser les indicateurs de qualité applicables à ses prestations. Il est souvent conseillé de se faire accompagner par des experts pour optimiser ses chances de succès.
- Audit initial : Un audit de certification est réalisé par un organisme certificateur accrédité. Cet audit examine la conformité des pratiques de l’organisme avec les critères du référentiel.
- Obtenir la certification : Si l’audit est concluant, la certification Qualiopi est délivrée pour une durée de trois ans.
- Maintien de la certification : Des audits de suivi sont effectués pour vérifier que l’organisme continue de respecter les critères de qualité. Un audit de renouvellement est réalisé tous les trois ans pour prolonger la certification.
Les avantages de la certification Qualiopi pour les organismes de Formation
Obtenir la certification Qualiopi présente de nombreux avantages pour les organismes de formation :
- Accès aux financements publics : La certification est indispensable pour accéder aux fonds publics et mutualisés, comme ceux du Compte Personnel de Formation (CPF).
- Renforcement de la crédibilité et de la réputation : La certification Qualiopi atteste de la qualité des prestations de l’organisme, ce qui renforce sa crédibilité auprès des clients et partenaires.
- Amélioration de la qualité des prestations : En suivant les critères de la certification, les organismes sont encouragés à mettre en place des processus rigoureux et des bonnes pratiques pédagogiques, ce qui améliore la qualité globale de leurs services.
- Ouverture à de nouveaux marchés : La certification peut être un atout majeur pour accéder à de nouveaux marchés, notamment ceux exigeant une certification de qualité.
- Différenciation de la concurrence : Dans un marché compétitif, la certification Qualiopi permet de se démarquer des concurrents en affichant un gage de qualité reconnu par l’État.
Les limites de la certification Qualiopi
Bien que la certification Qualiopi présente de nombreux avantages, elle comporte également certaines limites :
- Coût de la certification : Le processus de certification représente un investissement financier important, en particulier pour les petits organismes de formation ou ceux à faible volume d’activité. Le coût moyen d’un audit initial se situe entre 1 500 et 2 000 euros, avec des coûts additionnels pour les audits de suivi.
- Charge administrative : La mise en conformité avec les critères de la certification peut entraîner une charge administrative lourde, nécessitant une organisation rigoureuse et des ressources dédiées.
- Focalisation sur les processus plutôt que sur le contenu : La certification Qualiopi évalue principalement les processus de délivrance des formations, et non le contenu pédagogique en lui-même. Cela peut laisser des zones grises quant à la réelle qualité des enseignements proposés.
L’impact de la certification Qualiopi sur le marché de la formation
Depuis son adoption, la certification Qualiopi a eu un impact significatif sur le marché de la formation en France. Plus de 42 000 organismes de formation avaient obtenu la certification à la mi-2023, sur les 117 000 ayant soumis un Bilan Pédagogique et Financier (BPF). Cependant, seulement 33 000 d’entre eux sollicitaient activement des financements publics, ce qui montre que de nombreux organismes se sont engagés dans la démarche Qualiopi pour d’autres raisons, telles que la crédibilité et la compétitivité.
Le déploiement de Qualiopi a également favorisé l’émergence de nouveaux acteurs sur le marché, notamment des consultants spécialisés dans l’accompagnement à la certification et des organismes certificateurs.
Accompagnement à la certification : les options disponibles
Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation peuvent choisir parmi plusieurs types d’accompagnement :
- Le Kit Qualiopi : Il s’agit d’une option économique, comprenant des documents pré-remplis pour prouver la conformité aux exigences du RNQ. Cependant, cette méthode nécessite une adaptation minutieuse par l’utilisateur, sous peine de non-conformité.
- La Formation au RNQ : Cette option offre une formation approfondie sur le référentiel, fournissant aux participants une base solide pour gérer un système qualité. Toutefois, la responsabilité de la préparation des documents reste entre les mains de l’organisme.
- L’Accompagnement sur mesure : Un auditeur dédié s’occupe de l’élaboration complète du dossier de certification, garantissant généralement un résultat positif. Cette option est idéale pour les organismes cherchant à minimiser les risques d’échec, bien qu’elle soit plus coûteuse.
Les perspectives d’avenir pour la certification Qualiopi
La certification Qualiopi est un dispositif en constante évolution. Il est probable que de nouveaux critères d’évaluation soient introduits pour répondre aux besoins spécifiques de certains secteurs ou pour mieux encadrer les nouvelles modalités de formation, telles que le blended learning ou la formation à distance.
Des évolutions sont également attendues dans le cadre d’un renforcement des exigences sur les méthodes pédagogiques. Le rapport de l’Inspection Générale des Affaires Sociales (IGAS) d’octobre 2023 a ainsi recommandé une clarification de certains indicateurs, notamment pour l’accompagnement des apprentis, ainsi qu’un possible développement d’un label Qualiopi « plus » pour les organismes souhaitant aller plus loin dans leur démarche qualité.
La certification Qualiopi représente un enjeu crucial pour les organismes de formation en France. Bien plus qu’une simple formalité administrative, elle est devenue un critère de choix pour les clients, qui privilégient les prestataires certifiés. Cependant, l’obtention de cette certification demande un investissement en temps et en ressources non négligeable.
Pour les organismes de formation, se conformer aux exigences de Qualiopi est désormais essentiel non seulement pour accéder aux financements publics, mais aussi pour garantir la qualité et la pérennité de leur activité. En s’engageant dans cette démarche, les organismes de formation peuvent non seulement améliorer leurs prestations, mais aussi renforcer leur compétitivité sur un marché de plus en plus exigeant