Qu’est-ce qu’un directeur d’exploitation SI ?
Le directeur d’exploitation des systèmes d’information joue un rôle stratégique dans les grandes entreprises. Il est chargé de la mise en place des procédures d’exploitation, de la gestion des équipes techniques et du contrôle de la qualité des services.
- Il définit les protocoles de sécurité, les plans de sauvegarde et la politique de maintenance préventive et curative.
- Il veille à l’évolution des systèmes via une veille technologique constante.
- Il pilote une équipe composée d’analystes et de techniciens d’exploitation, organise les astreintes et gère le planning des interventions.
- Il analyse les tableaux de bord, identifie les problèmes de qualité et propose des plans d’action pour améliorer la fiabilité des systèmes.
- Il peut aussi intervenir sur les sujets liés à la cybersécurité, à la qualité IT (type ISO) et à la gestion des réseaux de données.
Le profil du directeur d’exploitation des systèmes d’information
Qualités personnelles
- Organisation, rigueur et méthode dans la gestion des processus
- Réactivité face aux incidents, avec une capacité à gérer les urgences
- Sens du service et bonne compréhension des attentes utilisateurs
- Leadership et capacité à motiver les équipes
- Capacité à piloter des projets techniques et à former ses collaborateurs
Compétences techniques
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Unix, Windows, grands et moyens systèmes)
- Connaissance approfondie des procédures de sécurité et de sauvegarde des données
- Maîtrise des outils de supervision comme Patrol ou Asset Center
- Anglais technique indispensable pour évoluer dans un environnement international
La formation d’un directeur d’exploitation SI
Plusieurs cursus permettent d’accéder à ce poste, généralement après plusieurs années d’expérience sur des fonctions techniques :
- Bac+2 en informatique : BTS SIO, DUT informatique
- Bac+4 : licence pro informatique, MIAGE, maîtrise en informatique
- École d’ingénieurs spécialisée en informatique, télécom ou systèmes embarqués
- DESS ou DEA en informatique
Une expérience d’au moins 4 à 5 ans en tant qu’ingénieur systèmes, analyste ou responsable d’exploitation est nécessaire pour évoluer vers ce rôle de direction.
Dans quelles structures travaille un directeur d’exploitation SI ?
Ce poste se retrouve dans toutes les grandes entreprises dotées d’une infrastructure informatique critique : banques, assurances, télécoms, industrie, services publics…
Il peut aussi travailler dans une ESN (ex-SSII) pratiquant l’infogérance, avec des missions à la fois techniques et commerciales auprès des clients.
Le contenu du poste varie selon la taille de l’entreprise. Dans une PME, le rôle peut être plus opérationnel et transversal, tandis que dans un grand groupe, il s’inscrit dans une organisation très structurée avec des enjeux d’industrialisation et de pilotage stratégique.
