Qu’est-ce qu’un technicien informatique ?
Le technicien informatique est en charge de l’ensemble du parc informatique d’une entreprise. Il assure les missions d’installation, de maintenance, de dépannage et de formation des utilisateurs. Sa mission consiste à garantir un environnement informatique opérationnel, sécurisé et à jour, tout en étant un interlocuteur clé pour les collaborateurs rencontrant des problèmes techniques.
Les missions du technicien informatique
Les tâches d’un technicien informatique sont nombreuses et variées :
- Installation du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques…)
- Configuration des logiciels et paramétrage des postes utilisateurs
- Maintenance préventive et dépannage des incidents matériels et logiciels
- Gestion du réseau local, des serveurs, VPN, messagerie, antivirus, etc.
- Support technique et assistance aux utilisateurs
- Archivage, sauvegarde et sécurité des données
- Veille technologique sur les nouveautés matérielles et logicielles
- Suivi de l’inventaire et gestion des stocks de matériel
Réactif et rigoureux, il doit être capable de résoudre rapidement les problèmes tout en garantissant une expérience utilisateur fluide.
Le profil du technicien informatique
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS)
- Connaissances en réseaux : routeurs, bornes wifi, architecture LAN/WAN
- Compétences en langages informatiques de base (scripts, automatisation…)
- Maîtrise de l’anglais technique pour lire la documentation ou intervenir sur des systèmes multilingues
- Utilisation d’outils de ticketing et de diagnostic
Qualités personnelles (soft skills)
- Rigueur et sens de l’organisation
- Autonomie et capacité d’adaptation
- Patience pour assister les utilisateurs non techniques
- Bon relationnel pour travailler en équipe et interagir avec différents profils
- Curiosité technique et esprit de veille
Le salaire du technicien informatique
Le salaire d’un technicien informatique varie selon l’expérience, la localisation et la taille de la structure :
- Débutant : environ 32 000 € bruts annuels
- Avec expérience : jusqu’à 40 000 € bruts annuels ou plus
Les techniciens évoluant dans de grandes entreprises ou à l’international peuvent percevoir des salaires plus élevés.
Quelle formation pour devenir technicien informatique ?
Ce métier est accessible à différents niveaux d’étude, souvent à partir de Bac+2 :
- BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)
- BUT Informatique
- Licences professionnelles en réseaux ou systèmes
- Certifications techniques (Cisco, Microsoft, Linux…) en complément
On retrouve les techniciens informatiques dans toutes sortes d’entreprises : PME, grandes sociétés, ESN, agences web, écoles, collectivités publiques, ou encore en freelance.
