Les missions du community manager
Le community manager ne se contente pas de poster sur Instagram. Il est au cœur de la stratégie de présence en ligne de l’entreprise. Ses missions sont nombreuses et évolutives.
- Veille stratégique : il suit l’actualité de son secteur, observe la concurrence et repère les tendances. Objectif : rester pertinent et réactif en toutes circonstances.
- Création de contenu : il rédige des posts, réalise des visuels, programme des stories ou des vidéos pour animer la communauté et créer de l’engagement.
- Stratégie éditoriale : en lien avec les objectifs marketing, il propose un calendrier de publication adapté à chaque plateforme et à chaque audience.
- Relations avec les influenceurs : il collabore avec des blogueurs, ambassadeurs ou créateurs de contenu pour renforcer la visibilité de la marque.
- Événementiel digital : il couvre des événements en live, crée des formats interactifs ou produit des contenus immersifs pour générer de l’attention.
- Analyse des performances : grâce à des outils d’analyse, il mesure l’impact de ses actions (taux d’engagement, portée, clics…) et ajuste la stratégie si besoin.
Le profil type du community manager
Ce métier exige des qualités humaines, une solide culture du web et une forte capacité d’adaptation.
- Bon relationnel : il doit comprendre sa communauté, interagir avec elle, répondre aux commentaires, et parfois gérer les crises avec tact.
- Réactivité : sur les réseaux, tout va vite. Il faut savoir rebondir rapidement, parfois en quelques minutes, sur une tendance ou une polémique.
- Rédaction web : une plume fluide, accrocheuse et adaptée à chaque plateforme est essentielle.
- Culture digitale : il doit suivre les évolutions du SEO, SMO ou des algorithmes des plateformes.
- Analyse : il sait créer des reportings clairs pour évaluer ses actions et orienter ses choix.
Le salaire du community manager
Le salaire varie selon le niveau d’expérience, la taille de la structure et la complexité de la stratégie digitale.
- Débutant : entre 25 000 € et 30 000 € brut par an
- Après 5 ans : en moyenne 45 000 € brut annuel, voire plus dans certaines grandes entreprises ou en freelance spécialisé
Les outils du community manager
Il travaille avec de nombreux outils pour créer, programmer, analyser et surveiller les réseaux sociaux.
- Réseaux sociaux : Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Pinterest…
- Outils de planification : Hootsuite, Agorapulse, Buffer
- Graphisme : Photoshop, Canva, InDesign
- Montage vidéo : Première Pro, Final Cut, CapCut
- Langages web : HTML et notions de CSS pour mieux collaborer avec les développeurs
La maîtrise de ces outils fait souvent la différence pour être efficace et autonome.
Les types de structures où travailler en tant que community manager
Le métier est recherché dans tous les secteurs. Chaque marque ou organisation ayant une présence en ligne peut avoir besoin d’un community manager.
- Agences de communication : pour gérer plusieurs clients à la fois
- Entreprises : en interne, pour une stratégie social media sur mesure
- Médias : pour animer une communauté autour de l’info ou du divertissement
- Startups : avec souvent une grande autonomie et beaucoup de créativité
