L’enseigne de décoration B&M, connue pour ses petits prix, fait actuellement face à une tempête médiatique après qu’une plainte a été déposée contre le directeur de son magasin à Allonne, dans l’Oise. Ce dernier est accusé d’avoir proféré des insultes à caractère raciste envers une cliente nommée Aïda. Cette affaire, largement relayée sur les réseaux sociaux, a déclenché une vive réaction, tant parmi les témoins présents que du côté de l’enseigne elle-même.
Tout part d’un différend de prix
L’incident a eu lieu le vendredi 18 octobre 2024 dans le magasin B&M d’Allonne, situé près de Beauvais. Aïda, mère de famille résidant dans la région, se trouvait à la caisse lorsqu’elle a constaté une différence de prix pour un coussin de sol : affiché en rayon à 11,99 €, il était passé en caisse à 24,99 €. Pensant à une simple erreur, elle a alors demandé à la caissière d’appliquer le prix indiqué. Celle-ci, après avoir reçu des instructions de son supérieur, a maintenu le prix plus élevé, incitant Aïda à demander l’intervention du directeur.
Après plusieurs minutes d’attente, le directeur s’est présenté à la caisse pour régler le différend. Selon le témoignage d’Aïda, l’échange a rapidement dégénéré. Le gérant aurait alors perdu son calme et tenu des propos particulièrement violents et discriminatoires.
“Rentrez chez vous, allez faire du dromadaire” aurait-il lancé à la cliente, ajoutant qu’à partir de maintenant, “ici, c’est interdit aux dromadaires”.
Ce dérapage verbal, largement relaté par les clients présents, a choqué de nombreuses personnes, dont certains enfants témoins de la scène. Sur les réseaux sociaux, plusieurs clients se sont exprimés pour dénoncer cet acte, décrivant l’incident comme inacceptable et choquant.
Plusieurs témoignages, notamment de parents présents avec leurs enfants, ont renforcé l’indignation. Un père de famille, Rémi, raconte :
Ma fille m’a demandé pourquoi le monsieur avait dit à la dame d’aller faire du dromadaire. Nous avons immédiatement quitté le magasin.
Un autre témoin, Eva, a souligné que le respect et l’inclusivité devraient être des valeurs fondamentales de toute entreprise.
Le soutien pour Aïda a également afflué en ligne, plusieurs personnes saluant son calme face à la situation. Elyah, une cliente, a souligné :
Elle a su garder sa dignité malgré les propos injurieux qui lui ont été adressés.
Le choc provoqué par cet incident a suscité une vague de réactions, et certains clients ont même décidé de ne plus se rendre dans ce magasin.
Plainte déposée et enquête en cours
Suite à cet événement, Aïda a déposé une plainte pour injure publique à caractère racial auprès du commissariat de Beauvais. Ce type d’infraction est passible de sanctions pénales en France, et des poursuites pourraient être engagées si les faits sont confirmés. Cette affaire pourrait ainsi avoir de lourdes répercussions juridiques pour le gérant de l’établissement.
Contactée pour commenter cette affaire, l’enseigne B&M a pris fermement position. Dans un communiqué adressé à Actu Oise, elle déclare :
Nous condamnons sans réserve les propos qui ont été tenus et les considérons comme opposés aux valeurs d’inclusion, de respect et de diversité qui sont au cœur de notre identité.
Une enquête interne a été ouverte afin d’établir les faits avec précision. B&M s’engage à prendre des mesures appropriées en fonction des résultats de cette enquête et rappelle que les comportements discriminatoires sont totalement inacceptables au sein de leurs établissements.
Anthony Giron, PDG de B&M France, a exprimé son indignation face à cet incident :
Nous sommes profondément choqués par les propos qui ont été rapportés. Notre enseigne accueille et valorise la diversité et ces comportements n’ont pas leur place dans notre réseau.
