Ce qu’il s’est passé
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a constaté la présence, sur le site de Shein, de poupées à apparence enfantine proposées comme objets sexuels. Les produits étaient accompagnés de descriptions laissant peu de doute sur leur nature illicite. À la suite de ce constat, l’administration a signalé immédiatement les faits au parquet de Paris et à l’Arcom.
« Leur description et leur catégorisation sur le site permettent difficilement de douter du caractère pédopornographique des contenus. »
— DGCCRF
La réaction des autorités
Le parquet de Paris a été saisi pour évaluer d’éventuelles infractions pénales. L’Arcom est également mobilisée sur le volet de la régulation des contenus en ligne et des obligations de protection des mineurs.
La diffusion ou la commercialisation de représentations à caractère pédopornographique est un crime. Les peines peuvent aller jusqu’à 7 ans d’emprisonnement et 100 000 € d’amende. Le défaut de dispositifs de filtrage efficaces pour empêcher l’accès des mineurs à des contenus pornographiques peut être sanctionné jusqu’à 3 ans de prison et 75 000 € d’amende.
La réponse de Shein
« Les produits en question ont été immédiatement retirés de la plateforme. Nous appliquons une tolérance zéro et renforçons nos dispositifs internes pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. »
— Porte-parole de Shein
Le groupe évoque une enquête interne sur l’origine des annonces et la façon dont elles ont pu échapper aux contrôles. Il indique mener une revue élargie pour identifier et retirer tout contenu similaire posté par des vendeurs tiers.
Pourquoi c’est grave
- Ces annonces normalisent des représentations illégales et dangereuses pour les enfants.
- La présence sur une grande marketplace augmente l’exposition potentielle, y compris pour des mineurs qui y naviguent.
- Elle questionne l’efficacité des contrôles préalables, des algorithmes de modération et des parcours de signalement.
Les géants de l’e-commerce doivent mettre en place des filtres robustes, des équipes de modération suffisantes et une traçabilité claire des vendeurs. Les contrôles doivent être proactifs (avant mise en ligne) et réactifs (retrait rapide, coopération avec les autorités).
Concrètement, que peut faire chacun ?
Pour les utilisateurs
- Signaler immédiatement tout contenu illicite via les boutons de la plateforme et, si nécessaire, sur le portail officiel de signalement.
- Éviter de partager des captures ou liens vers des contenus pédopornographiques : le partage constitue aussi une infraction.
- Activer les contrôles parentaux et discuter des risques en ligne avec les plus jeunes.
Pour les marques et distributeurs
- Renforcer les vérifications des vendeurs tiers (KYC, audits, sanctions graduées, bannissement).
- Déployer des modèles de détection multimodale (texte/images) et organiser des revues humaines sur les catégories sensibles.
- Publier des rapports de transparence détaillant le volume d’annonces refusées, le temps moyen de retrait et les coopérations avec les autorités.
