Depuis novembre 2024, Uber propose une nouvelle fonctionnalité intitulée “Uber by Woman”. Cette option, dédiée exclusivement aux passagères, permet d’être prises en charge par des conductrices. Déjà testée dans d’autres pays, comme la Pologne ou l’Amérique latine, cette initiative vise à offrir une alternative sécurisante tout en encourageant la présence des femmes dans une profession largement dominée par les hommes.
Pourquoi Uber by Woman a été lancé ?
Le lancement de cette option répond à une demande croissante des utilisatrices qui souhaitent pouvoir voyager en toute sérénité. Plusieurs enquêtes ont révélé que certaines femmes hésitent à prendre des VTC en raison de craintes liées à la sécurité, notamment lors de trajets nocturnes. Avec Uber by Woman, l’objectif est de leur offrir une solution adaptée et de renforcer leur confiance dans ce mode de transport.
Dans un secteur où seulement 3 % des chauffeurs sont des femmes, Uber espère également rendre le métier de conductrice plus attractif. Cette option exclusive pourrait encourager davantage de femmes à rejoindre la plateforme en leur offrant un environnement de travail plus sécurisé et une clientèle féminine prioritaire.
Disponible directement depuis l’application Uber, Uber by Woman permet aux passagères de sélectionner une conductrice lors de leur réservation. Cette option est proposée sans frais supplémentaires, bien que les temps d’attente puissent être légèrement plus longs, en raison du faible nombre de conductrices.
- Temps d’attente moyen pour une course classique : 4 minutes.
- Temps d’attente estimé avec Uber by Woman : 15 à 20 minutes.
Pour encourager les conductrices à accepter ces courses, Uber réduit les frais de service habituellement prélevés sur chaque trajet. La commission de 25 % est abaissée à 15 %, une incitation financière qui devrait rester en vigueur plusieurs mois après le lancement.
Les mesures de sécurité déjà en place
Uber a renforcé ses outils pour garantir la sécurité des passagers et des conducteurs :
- Vérification des courses : un code unique est envoyé au passager pour s’assurer que le bon chauffeur a été missionné.
- Suivi en temps réel : possibilité de partager son trajet avec un proche.
- Contrôles aléatoires : demande de selfies pour vérifier l’identité des chauffeurs et prévenir les sous-locations de comptes.
Selon Uber, les incidents graves représentent 0,0003 % des trajets, mais la plateforme insiste sur l’importance de toujours réduire les risques.
Les défis d’Uber by Woman
Avec seulement 1 500 conductrices en France, les trajets via Uber by Woman peuvent être limités en fonction de la disponibilité. Ce déséquilibre entre l’offre et la demande pourrait ralentir la montée en puissance de cette option. Pour autant, cette initiative est un premier pas vers la féminisation de la profession, avec l’espoir que de nouvelles conductrices soient attirées par ces conditions spécifiques.
Les retours des utilisatrices montrent une demande réelle pour cette option. De nombreuses passagères déclarent se sentir rassurées de voyager avec une femme. Certaines adoptent des stratégies personnelles pour se protéger (comme se faire déposer à quelques mètres de leur domicile), mais Uber by Woman leur offre une solution plus directe et adaptée.
Une concurrence active : Bolt et d’autres initiatives
Le principal concurrent d’Uber, Bolt, prévoit de lancer une fonctionnalité similaire intitulée “Women for Women” d’ici fin 2024. Cette option adopte une approche similaire : garantir que seules des femmes transportent des passagères.
Bolt va plus loin en envisageant des fonctionnalités supplémentaires :
- Enregistrement audio des trajets : une solution pour rassurer les passagers et conducteurs en cas de malaise.
- Vérification renforcée des identités : pour améliorer la sécurité des utilisateurs.
- Registre inter-plateformes : une base de données commune pour exclure les chauffeurs ayant fait l’objet de signalements graves.
Cette nouvelle fonctionnalité pourrait transformer le rapport des femmes au transport en VTC :
- Rassurer les passagères : en leur offrant une alternative qui répond à leurs attentes.
- Accroître la visibilité des femmes dans la profession : un levier pour recruter davantage de conductrices.
- Renforcer l’image d’Uber sur les questions de sécurité : un argument clé face aux critiques récurrentes.
En alliant innovation et inclusion, Uber by Woman ouvre la voie à une évolution du secteur, répondant à la fois aux besoins des clientes et aux aspirations des conductrices.
