Le rôle du tuteur (et du maître d’apprentissage) en 30 secondes
En alternance, le tuteur (contrat de professionnalisation) ou le maître d’apprentissage (contrat d’apprentissage) organise tes missions, transmet les compétences, coordonne avec l’école/CFA et suit ta montée en compétences. Il ou elle doit être volontaire, qualifié·e, disponible, et ne pas suivre un nombre d’alternants dépassant les seuils légaux. Quand ça déraille durablement, le changement peut s’entendre.
Quand demander un changement ?
- Absence de temps : rendez-vous annulés, aucun point régulier, réponses tardives ou inexistantes.
- Missions décalées : tâches sans lien avec la formation, aucune progression vers les compétences du référentiel.
- Suivi pédagogique faible : pas d’échanges avec l’école/CFA, livrables non relus, évaluations impossibles.
- Climat relationnel compliqué : dénigrement, mises en difficulté publiques, manque de respect.
- Charge ou horaires hors cadre : sollicitations en dehors du temps de travail, astreintes non prévues.
Avant d’escalader, tente un recadrage : un message posé, un rendez-vous dédié et un plan d’action simple (objectifs, points, livrables). Si, après 2–3 semaines, rien ne change, enclenche la demande.
À qui s’adresser, dans quel ordre ?
- Ton tuteur/maître d’apprentissage : propose un point, expose les faits (dates, exemples), suggère des ajustements concrets.
- Ton manager ou RH (selon l’organisation) : présente les impacts sur ta formation et des options (co-tutorat, changement de tuteur).
- Ton référent pédagogique/CFA : demande une médiation tripartite et un plan de formation révisé (objectifs, jalons, évaluation).
Ce chemin évite les crispations et montre ta volonté de résoudre, pas de « dénoncer ».
Comment formuler ta demande
Reste factuel, court et orienté solution. Exemple de mail d’ouverture :
Objet — Alternance : point sur le suivi et proposition d’ajustements
Bonjour [Prénom],
Pour sécuriser ma progression sur [intitulé du diplôme], je propose un point de 30 minutes. Depuis [mois], j’ai rencontré : (1) absence de points réguliers, (2) missions peu alignées avec [compétence X/Y], (3) difficultés de validation des livrables.
Je suggère : un point hebdo de 20 min, un tableau d’objectifs/échéances, et l’appui ponctuel de [collègue expert]. Si cela reste compliqué côté disponibilité, on peut envisager un co-tutorat ou un changement de tuteur.
Merci d’avance pour ton retour,
[Signature]
Check-list avant d’appuyer sur « envoyer »
- Des faits datés (pas de jugements)
- Des conséquences sur ta progression (compétences non acquises, livrables bloqués)
- Des solutions concrètes (points, mentorat, co-tutorat, changement)
- Une ouverture à la discussion (médiation avec l’école/CFA)
Et côté entreprise : ce que dit la règle
L’employeur peut changer de tuteur/maître d’apprentissage en cours de route en en désignant un autre qui remplit les conditions de qualification et d’expérience. En apprentissage, un avenant au contrat est établi et les organismes concernés sont informés ; en « pro », l’entreprise formalise la désignation du nouveau tuteur. Un tuteur/MA ne peut pas suivre au-delà de certains plafonds (généralement 2 apprentis / 3 alternants), et doit rester disponible. Si plus personne ne peut assurer le suivi, une suspension temporaire des périodes en entreprise peut être envisagée le temps de reconfigurer l’encadrement, tout en maintenant l’école/CFA.
Plans B si le changement n’est pas possible tout de suite
- Co-tutorat : un collègue référent t’accompagne pour les points techniques.
- Mentorat d’équipe : jalons validés par un expert différent selon les sujets.
- Agenda cadré : un point fixe hebdo, ordre du jour, décisions et tâches tracées.
- Réécriture des missions : l’école/CFA valide l’alignement compétences ↔ tâches.
- Médiation tripartite : clarifier rôles, livrables, critères d’évaluation.
Red flags et recours
Certains signaux exigent d’alerter vite : propos déplacés, harcèlement, discriminations, pression pour des tâches illégales/dangereuses, dépassements d’horaires répétés. Dans ces cas, contacte RH, ton référent école/CFA, le médecin du travail ou l’inspection du travail. Ta sécurité prime toujours.
Deux modèles utiles (à adapter)
1) Demande de co-tutorat ou changement
Bonjour [RH/Manager],
Malgré un premier plan d’ajustement avec [Prénom du tuteur] le [date], les difficultés suivantes persistent : [faits synthétiques]. Elles impactent l’acquisition des compétences [liste] prévues au référentiel.
Pour sécuriser mon alternance, je propose : (1) co-tutorat avec [Nom], (2) à défaut, désignation d’un nouveau tuteur. Je reste disponible pour un point tripartite avec [école/CFA].
Merci pour votre retour,
[Signature]
2) Convocation d’une réunion tripartite
Objet — Alternance : demande de réunion tripartite de suivi
Bonjour [Référent CFA/École],
Pour garantir l’alignement missions/compétences, je sollicite une réunion tripartite avec [tuteur] et [RH/Manager]. Objectif : valider un plan de formation opérationnel (missions, jalons, évaluation) et, si besoin, discuter d’un co-tutorat/changement. Mes disponibilités : [créneaux].
Merci,
[Signature]
A retenir
Tu as le droit de demander un nouveau tuteur quand l’encadrement ne permet plus d’atteindre les objectifs de ta formation. Avance par étapes, documente les faits, propose des solutions et implique rapidement ton CFA/école. Le but n’est pas de créer un conflit, mais de sécuriser ta progression… et ton diplôme.
