Comprendre les styles de communication
L’assertivité est une façon de communiquer qui se distingue des autres styles comme le passif, l’agressif ou le passif-agressif. Être assertif, c’est s’exprimer avec confiance, clarté et respect, sans chercher à dominer ni à se soumettre.
Les quatre grands styles :
- Passif : évite les conflits, mais s’efface face aux autres.
- Agressif : impose ses idées sans écouter ni respecter autrui.
- Passif-agressif : exprime sa frustration de manière détournée ou passive.
- Assertif : affirme ses besoins et ses idées tout en respectant ceux des autres.
L’assertivité, une compétence à développer
Contrairement à ce qu’on pense, l’assertivité n’est pas un trait inné. C’est une compétence que tout le monde peut apprendre. Cela passe par un vrai travail de connaissance de soi, de conscience de ses besoins, de ses émotions et de ses limites.
Exprimer clairement ce que l’on veut, ce que l’on ressent, ce que l’on accepte ou non, permet d’améliorer ses relations, d’éviter les conflits, et d’augmenter sa confiance en soi. C’est aussi un moyen de se respecter soi-même, sans écraser l’autre.
Vivre selon ses valeurs
L’assertivité ne concerne pas uniquement la manière de parler. C’est aussi un alignement avec ses valeurs personnelles. Cela signifie agir au quotidien en cohérence avec ce qui est important pour soi.
Qu’est-ce qui est essentiel pour toi ? Le respect, l’honnêteté, l’écoute, la liberté ? Une fois ces valeurs identifiées, il devient plus facile de poser des limites, de dire non, de faire des choix qui te ressemblent.
Des outils concrets pour progresser
Développer son assertivité demande de la pratique. Des outils comme la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquence) peuvent aider à structurer ses messages. L’écoute active, la reformulation et le feedback sont aussi des compétences clés à travailler.
Ce que l’assertivité permet de faire au quotidien :
- Formuler une critique sans blesser
- Faire une demande claire
- Dire non sans culpabiliser
- Exprimer un désaccord avec calme
- Prendre sa place dans un groupe
L’impact au travail
Dans un environnement professionnel, l’assertivité améliore la communication, renforce la coopération et diminue les tensions. C’est un véritable levier pour la performance collective. Un salarié assertif est capable de défendre ses idées, de faire face aux conflits et d’avancer dans sa carrière.
Quand chacun peut s’exprimer sans peur du jugement, les idées circulent mieux, les décisions se prennent plus vite, et l’ambiance de travail est plus sereine. L’assertivité, c’est aussi ça : un vecteur de bien-être et de productivité.
